昨日の院内研修会で、「言ってもらいたい言葉」というワークをしまし
た。心が落ち着いた状態で聞いて、どの言葉が一番心に響いたかを感じ
るワークです。

＜言ってもらいたい言葉＞　　　

１．あなたはとても素敵ですよ。
２．そのままのあなたが大好きですよ。
３．あなたにはあなたの良さがありますよ。
４．ここでは安心していいんですよ。
５．あなたはとてもよくやっていますよ。
６．人と違ってもいいんですよ。
７．間違ってもいいんですよ。
８．怒りを感じてもいいんですよ。
９．あなたがいてくれてとてもうれしいですよ。
１０．あなたを分かってくれる人がいますよ。
１１．あなたは一人ではないですよ。

響く言葉は人により違いますし、また、同じ人でも、その時の状
況でも異なります。
今のあなたはどれが一番、心に響きますか。
その言葉を言ってほしいと思っているあなたを、心を静かにして、見つめてみ
ましょう。何か理由があるはず。わかったら優しく、その言葉を言って
あげてください。
嫌なことがあった時、落ち込んだ時など、お勧めです。

ひとり"ヨシヨシ"が好きな歯医者の独り言でした。

院長の仕事はたくさんあります。その中で一番大変なのは何だと思いますか。治療や経営も大変ですが、スタッフ教育です。

医療スタッフとして当然、専門知識・技術の教育は不可欠ですが、それ以上に大切なのは、人間性・社会性の教育です。いくら専門知識・技術が優秀でも、人間性・社会性がなければ患者さんに喜んではもらえませんし、チームワークにも影響します。

専門知識・技術の教育は、お金を出して講習会などに参加させればできますが、人間性・社会性の教育は、院長自らやるしかありません。また、性格や価値観等に関係することですので、たやすいことではありません。とても難しく、根気が要ります。ただ、この人間性・社会性の成長は、仕事だけではなく、スタッフのより良い私生活や人生においても役立つことです。
家庭や学校の教育力の低下が言われる昨今、職場が教育の最後の砦になると言ったら傲慢かもしれませんが、患者さんに喜んでもらうためだけではなく、スタッフが幸せな人生を送れるように願いながら、共育していきたいと思います。

まだまだ至らない点が多いですが、宜しくお願い致します。

スタッフの成長に少々喜びを感じるようになった歯医者の独り言でした

漢字は良く出来ていると思いませんか。例えば"親"という字は、木の上に立って見ているなど、本質を表していて、本当に感心します。それでは、私達が医院で相手をしている患者の"患"という字は・・・。

見ての通り、心に串が刺さってい るとなります。痛い、食べられない、見た目が気になる等、いろんな串を抜いて差し上げるのが、私達の仕事ですが、患者さんは、歯科的病気だけではなく、歯医者が怖い、痛いだろうナという不安、もっと早く治療すればよかったなという後悔の念など、いろんな串が刺さって、辛い思いをされています。

そんな串まで、抜く手伝いをして差し上げられたらと思います。
心に串が刺さっているのは、患者さんだけではないですよね。ある意味ではすべての人が、患者さんです。他の人から串を刺されることの多い世の中ですが、せめて自分で刺すのはやめましょう。

まだまだ患者で歯医者の独り言でした

８年前、診療所を新しくした時に、購入し、２階の研修室に飾ってある絵です。
あるインテリア店に家具を見に行った時、"一目惚れ"してしまい、予定を変更して、家具を買わずに、購入してしまった絵です。
家の大蔵省からは、怒られましたが、これほど、心が魅かれる絵には、その後、遭遇していませんので、ナイス判断だったと思っています。この絵が一枚あるだけで、研修室の雰囲気がぜんぜん違ってきます。
なぜか心が落ち着き、穏やかな心境になれます。もしかすると天国・・・・・。

天井も高く、居心地が良く、のんびりと読書をしたり、昼寝をしたり、瞑想したり、私のリフレッシュ場所になっています。研修室は、アロマヒーリングやクリスタルボール演奏会、ミニ講演会等、希望者にお貸ししています。ご希望の方は申し出ください。昼寝もOKです。

絵心がないので、せめて笑心に努めようと思っている歯医者の独り言でした。